青海:激發活力解難題 轉變作風保民生
發布日期:2020-01-23                               打印本頁
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  71萬人“刷臉”完成認證;23項政務服務事項實現網上辦理;開展承諾制試點,3個月減少900余人次跑腿;經辦流程大幅“瘦身”,115項證明事項取消;打造“綜合柜員制”,讓數據跑路替代“群眾跑腿”……2019年,青海省人社廳全力推進“一網、一門、一次”改革和“互聯網+政務服務”模式,在辦事效率、服務方式上求突破,讓人社服務更加親民、便民、利民。

  人社服務搭上互聯網快車

  “太感謝你們了,有了手機APP,短短幾分鐘我就完成了資格認證,再也不用拿著認證表來回跑了?!蓖诵莺笠凭又貞c市渝北區的陳先生在寫給青海省人社部門的信中這樣說。2018年起,青海省全面取消了城鎮企業職工和城鄉居民待遇領取資格集中認證,部署開發社會保險網上經辦系統。2019年年初,青海省全面實現通過省人社廳門戶網站和“青海人社通”手機APP,向全省領取企業職工和城鄉居民養老保險待遇的參保人員提供領取資格認證服務。新型認證方式給參保人員帶來了極大便利,一經推出就受到廣大群眾的熱捧。

  “退休后能領多少養老金?”這是每名參保人員都會關心的問題。2019年,按照“不忘初心、牢記使命”主題教育“為民服務解難題”的要求,青海省人社部門積極回應百姓關切,開展養老保險政策待遇“看得懂、算得清”工作,在青海省人社廳門戶網站和“青海人社通”APP同時開通了城鎮企業職工、城鄉居民養老保險測算服務,參保人員填寫相關選項,即可預測未來領取養老金金額。測算服務開通僅一個月,就有2萬多名參保人員測算了將來自己退休后的養老金待遇。

  少跑腿 快辦事

  經辦流程“瘦身”效果,參保群眾和參保企業最有發言權。中國電信青海分公司的經辦人宋國楓是經辦流程“瘦身”的受益人之一。宋國楓承擔社保經辦業務已有6年時間。以前,辦理失業保險申報業務需提交職工入職協議等至少7項材料,全公司申報人數多時達上百號人,光是集齊資料、打印、蓋章就得花費半個月時間。如今,辦理失業保險申報業務,只需提交兩項材料,兩天便可完成?!敖涋k流程優化,大大減輕了我的工作量。省社保局真正實現了從‘管理’到‘服務’,太給力了!”宋國楓說。

  申報失業保險方便了,領取失業保險金更便捷。2019年10月以來,青海省失業保險金申領線上線下均可辦理,群眾不用月月到經辦機構“簽到”。線上,失業人員通過省人社廳網上辦事大廳或手機APP發出申請,社保經辦機構實時抓取參保庫、持卡庫信息進行數據比對,就可為符合條件的申領人員即時發放失業金。線下,申領人員可在省內任意一個社保經辦機構窗口辦理該項業務,打破了社保服務地域限制。

  為方便參保群眾,2019年,青海省社保局在全省范圍推行社保經辦承諾制試點,服務對象辦理供養親屬撫恤金申領等6項業務時,只需填寫《承諾書》,所有證明材料免提交,社保經辦機構即可按規定辦結,徹底解決了服務對象證明材料難提供的問題。據相關負責人介紹,社保經辦承諾制試點3個月以來,青海省已減少900余人(次)跑腿,實實在在減輕了群眾辦理社會保險業務的負擔。

  打通人社服務的“任督二脈”

  2019年10月,青海省實現失業保險待遇申請和核定、工傷保險待遇支付、基本養老金發放等28項人社政務服務事項全部網上辦理。參保人員可登錄青海省人社廳門戶網站辦理相關業務。與此同時,青海省人社廳網上辦事服務大廳與省政府政務平臺實現對接,12個高頻事項和23個人社政務服務事項在省政府政務平臺實現“一網通辦”。

  為進一步拓展服務的廣度和深度,青海省人社廳還在2020年1月1日上線社會保險“綜合柜員制”業務系統,通過聯通公安、衛生、教育等外部數據,連接各個社會保險業務系統,先行在省人社廳本級經辦的城鎮企業職工養老保險、失業保險兩個險種的5項業務中試點,以后辦理內容將逐步涵蓋社會保險經辦的所有業務?!熬C合柜員制”將徹底改變青海省社會保險經辦業務面廣線長、基層站點不均、服務平臺參差不齊的傳統格局,打破多險種經辦封閉循環、單打獨斗、分散驅動的局面,突破參保人員戶籍地、參保地和待遇申領地等地域限制,真正做到人社服務“一窗受理、一站服務、一次辦結、一網通辦”,不斷提升參保群眾滿意度、幸福感。吳亞春

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